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MANUAL PARA ADMINISTRADORES

Llaves de acceso

De armar la comunidad a que el vecino pueda pedir sus llaves. El paso que más se olvida es asignarle la unidad.

iSAYActualizado: septiembre 2026

Antes de empezar

Montar la comunidad

Si la comunidad ya está creada y las unidades cargadas, saltá a la sección siguiente. Si estás arrancando de cero, son tres pasos y se hacen una sola vez.

A
Creá la comunidad

Desde el listado de tus comunidades. Le ponés el nombre del edificio, el tipo de comunidad y un color: cuando tengas varias, el color es lo que te las hace reconocer de un vistazo.

B
Cargá las unidades

Una por cada departamento, cochera o local. No alcanza con cargar una sola: el pedido de llaves se asocia a una unidad, así que cada vecino tiene que tener la suya.

El Excel te ahorra la peor parte. Cargar las unidades a mano es lo más pesado de todo esto. Mandanos un Excel con el padrón del edificio y las cargamos nosotros de una sola vez.
C
Nombrá al administrador

El que crea la comunidad ya queda como administrador de ella, no hay que marcar nada. Si la va a administrar otra persona, hay tres caminos: que la cree ella en vez de vos, que vos la nombres administradora desde su ficha en Miembros, o que te carguemos nosotros el edificio desde el Excel y te la dejemos nombrada.

Tu parte

Son dos cosas, no una

Aceptar al vecino no alcanza. Después de aceptarlo tenés que asignarle la unidad. Si ese segundo paso no se hace, el vecino entra a la app, abre el módulo de llaves y no puede pedir nada: no tiene departamento al que asociar el pedido.
01
Pide entrar
02
Lo aceptás
03
Le asignás la unidad
04
Ya puede pedir

Paso a paso

De la solicitud a la unidad asignada

1
Abrí Miembros

Entrá a la comunidad y tocá el botón + redondo de abajo a la derecha. En el menú que se abre elegí Miembros. Ahí está toda la gente de tu comunidad.

2
Aceptá al vecino

El que pidió entrar aparece con un casillero vacío que dice No aceptado. Tocá ese casillero: queda tildado en verde y pasa a Aceptado.

Deslizá la imagen para verla completa →
El vecino esperando. Mientras el casillero diga «No aceptado», no ve nada de la comunidad.
El vecino esperando. Mientras el casillero diga «No aceptado», no ve nada de la comunidad.
Si tenés muchos miembros. Usá el embudo de arriba a la derecha y ordená por Aceptados: los que están esperando quedan primeros en la lista.
3
Asignale la unidad

Tocá Editar en ese miembro. Se abre un bloque con Tipo —el rol que tiene en el consorcio—, Voto y, más abajo, UNIDADES. Escribí la unidad en Buscar unidad y elegí la que corresponde de la lista.

Deslizá la imagen para verla completa →
Aceptado, pero con UNIDADES vacío. Este es el estado en el que se traba la gente: el vecino entra y no encuentra su departamento.
Aceptado, pero con UNIDADES vacío. Este es el estado en el que se traba la gente: el vecino entra y no encuentra su departamento.
Deslizá la imagen para verla completa →
La unidad ya cargada. Recién acá el vecino puede pedir sus llaves.
La unidad ya cargada. Recién acá el vecino puede pedir sus llaves.
Se guarda sola. No hay botón de guardar: apenas elegís la unidad de la lista, queda asignada.

Cómo sabés que quedó bien

Una etiqueta debajo del nombre

Cerrá la edición y mirá la ficha del miembro. Si debajo del nombre aparece una etiqueta con la unidad, está listo y el vecino ya puede pedir sus llaves. Si esa etiqueta no está, falta el paso 3.

Deslizá la imagen para verla completa →
Así se ve una ficha completa: aceptado y con la etiqueta de la unidad debajo del nombre.
Así se ve una ficha completa: aceptado y con la etiqueta de la unidad debajo del nombre.

Las tres casillas

Qué significa cada una

Debajo de la unidad asignada aparecen tres casillas. Para que el vecino pueda pedir las llaves no hace falta tildar ninguna: son para la parte contable.

CasillaPara qué sirve
PropietarioMarca si esa persona es la dueña de la unidad o si la alquila.
Recibe mailSi le llegan por mail las expensas de esa unidad.
UnirJunta varias unidades de la misma persona en una sola boleta.

Revisar los que quedaron a medias

Ordená la lista por unidad

Si venís de aceptar gente hace tiempo, lo más probable es que haya alguno sin unidad. Tocá el embudo de arriba a la derecha y elegí Unidad: los que no tienen ninguna quedan todos juntos y los ves de un vistazo.

Deslizá la imagen para verla completa →
El embudo ordena la lista. Por unidad, los que no tienen ninguna quedan juntos.
El embudo ordena la lista. Por unidad, los que no tienen ninguna quedan juntos.

Preguntas frecuentes

Lo que más se pregunta

Lo acepté y me dice que igual no puede pedir las llaves.

Es el caso típico: está aceptado pero sin unidad. Entrá a Miembros, fijate si debajo del nombre tiene la etiqueta de la unidad y, si no la tiene, asignala.

Me dice que no ve el ícono de la llave.

El módulo de llaves se habilita por comunidad. Si en tu comunidad no aparece, escribinos para que lo activemos.

Tiene cochera además del departamento.

Se pueden cargar todas las unidades que haga falta en el mismo miembro: buscá y elegí una por una en UNIDADES.

Le asigné la unidad equivocada.

En el mismo bloque, al lado de la unidad hay un tacho. La saca del miembro y después cargás la correcta.

¿Tengo que hacer algo más después?

No. Una vez que el vecino está aceptado y con su unidad, el pedido de llaves lo completa él y sigue su curso. Tu parte termina acá.

¿Te quedó una duda? Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5111-8910 y lo vemos juntos.
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