MANUAL PARA RESIDENTES

Llaves de acceso

Cómo solicitar tus llaves y tarjetas desde la app, paso a paso. Se hace una sola vez y el pedido queda cargado con todos los datos.

JALP SecurityActualizado: septiembre 2026

Antes de empezar

Dos cosas que tenés que tener listas

Este manual arranca desde el momento en que ya estás dentro de tu comunidad en la app. Si todavía no llegaste hasta ahí, son dos pasos rápidos.

Creá tu cuenta Descargá la app, tocá Registrate y completá nombre, apellido, un mail que uses y una contraseña. La contraseña necesita al menos seis caracteres, con mayúsculas, minúsculas y números.

Unite a tu comunidad Andá a la solapa de búsqueda, buscá tu edificio o barrio y tocá solicitar membresía. Mandá un mensaje corto para que el administrador te reconozca. Recién cuando te acepta vas a ver los módulos de tu comunidad, entre ellos el de llaves.

El recorrido

Seis pasos, cinco minutos

Abrí Llaves

Tocá el +

Elegí la unidad

Cargá los datos

Enviá

Seguí el pedido

Paso a paso

De abrir la app a tener el pedido enviado

Entrá a tu comunidad y abrí el módulo Llaves Arriba de todo está el nombre de tu comunidad y, debajo, la fila de módulos. El de llaves es el ícono de la llave, el último de la derecha. Si todavía no pediste nada, vas a ver “No hay solicitudes”.

Fila de módulos con el ícono de la llave seleccionado — El módulo Llaves, vacío. Si no ves el ícono de la llave, avisale al administrador de tu comunidad.

Tocá el botón + Está abajo a la derecha, en redondo. Es el que abre el formulario de pedido.

Botón + abajo a la derecha de la pantalla — El botón “Más”, siempre en la esquina inferior derecha.

Elegí la unidad y decí cuántas personas van a tener llave Arriba quedan a la vista dos etiquetas: tu unidad y la comunidad. Debajo cargás cuántas personas registrás y un teléfono de contacto. Por cada persona que pongas, el formulario abre un bloque de datos más abajo.

Formulario de solicitud de llave vacío — El formulario recién abierto. El botón **Enviar** está en celeste claro porque todavía falta completar datos.

Cargá los datos de cada persona Primero el titular, y después la segunda persona. La segunda puede vivir o no en el departamento: eso lo indicás vos, junto con el vínculo que tiene con el titular.

Formulario completo con los datos del titular y de la segunda persona — El mismo formulario con dos personas cargadas. Los datos que se ven acá son de ejemplo.

Qué te va a pedir el formulario

Campo	Qué poner
Unidad y comunidad	Vienen puestas como etiquetas arriba. Son el departamento para el que pedís las llaves.
Cantidad de usuarios a registrar	Cuántas personas van a tener llave. Por cada una se abre un bloque de datos abajo.
Teléfono del titular referente	Un teléfono de contacto del pedido, por si hay que consultarte algo.
Es inquilino	Sí o No. Si marcás Sí, se habilita un campo de fecha: ahí va el vencimiento del contrato de alquiler.
Nombre y apellido, DNI, email, teléfono y fecha de nacimiento	De cada persona que va a tener llave, una por una.
Cantidad Llaveros y Cantidad Tarjetas	Cuántos de cada uno necesita esa persona. Los dos hacen lo mismo y abren igual: lo único que cambia es la forma, uno es un llavero y el otro una tarjeta. Abajo de todo se van sumando solos en Llaveros totales y Tarjetas totales.
Vínculo con el titular	Aparece desde la segunda persona en adelante. Por ejemplo: padre, hija, pareja.
Reside en el dpto	También desde la segunda persona. Sí o No, según si vive o no en el departamento.

Un pedido, todas las personas. No hace falta hacer una solicitud por cada uno. Poné el total en “Cantidad de usuarios a registrar” y cargalos a todos en el mismo formulario.

Enviá el pedido Cuando no falta ningún dato, el botón Enviar se pone azul fuerte y recién ahí funciona. Si sigue en celeste claro, quedó algún campo sin completar más arriba.

Final del formulario con los totales y el botón Enviar habilitado — El cierre del formulario: el vínculo, si reside o no, los totales y el botón **Enviar** ya habilitado.

Seguí el pedido desde el mismo módulo Volvés a Llaves y ahí está tu solicitud, con el estado y las personas que incluiste. No hace falta que mandes nada por otro lado: el pedido ya está cargado.

La solicitud enviada, visible en el módulo Llaves — La solicitud en estado **Enviado**, con la comunidad, la unidad y las dos personas del pedido.

Los estados del pedido

La solicitud va cambiando de estado a medida que avanza, y el estado se ve en la misma tarjeta del módulo Llaves. Estos son todos, en el orden habitual:

Estado	Qué significa
Enviado	Lo acabás de mandar. Queda esperando la autorización.
Autorizado por el administrador	El pedido pasó el visto bueno y sigue adelante.
Recibido	El pedido ya llegó a JALP.
En tratamiento	Están preparando las llaves.
Listo para recoger	Ya están hechas y se pueden retirar.
Retirada	Alguien las retiró. El pedido queda cerrado.
Rechazado	El pedido no siguió adelante.
Expirado	Pasó el tiempo sin que se completara.

Los tiempos no los maneja la app. Cuánto tarda cada paso, dónde se retiran las llaves y si tienen costo lo define JALP.

Preguntas frecuentes

Lo que más se pregunta

¿Puedo pedir llaves para más de una persona?

Sí, y no hay un tope. Poné el número en “Cantidad de usuarios a registrar” y el formulario abre un bloque de datos por cada una. Van todas en el mismo pedido.

¿La segunda persona tiene que vivir en el departamento?

No. Hay un campo “Reside en el dpto” donde indicás que no, y otro para aclarar el vínculo con el titular.

El botón Enviar no me deja apretar.

Es a propósito: está deshabilitado hasta que estén todos los campos completos. Subí y fijate cuál quedó vacío, sobre todo en el bloque de la segunda persona, que es el más largo.

Me equivoqué en un dato después de enviar.

Escribile a JALP, que es quien procesa el pedido.

No veo el ícono de la llave en mi comunidad.

El módulo se habilita por comunidad. Si no lo tenés, escribile al administrador para que lo active.

¿Puedo hacerlo desde la computadora?

Sí. Es la misma pantalla, en la app y en la web.

Tu perfil

Dónde cambiás tus datos

Todo lo que cargaste al registrarte se edita después desde Perfil: la foto, el teléfono, la dirección y el documento. Desde ahí también cambiás la contraseña y activás o desactivás las notificaciones.

Conviene tenerlo al día. El mail y el teléfono del perfil son por donde te van a avisar cuando tu pedido de llaves avance.

¿Te quedó una duda? Lo más rápido es escribirle al administrador de tu comunidad, que es quien recibe y procesa el pedido de llaves. Más información en jalpsecurity.site.

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