Llaves de acceso
Cómo pedir tus llaves y tarjetas desde la app. Se hace una sola vez y se lee en dos minutos.
Antes de empezar
El administrador tiene que hacer dos cosas
Si todavía no estás en la comunidad
Crear la cuenta y pedir el acceso
Si ya entrás a tu comunidad y ves sus módulos, saltá a la sección siguiente. Si no, son tres pasos y se hacen una sola vez.
Descargá la app o entrá desde la computadora, y tocá Registrate. Te pide nombre, apellido, un mail que uses y una contraseña.
Con la lupa, escribí el nombre de tu edificio o barrio. Es el mismo nombre con el que lo dio de alta tu administrador, así que si no aparece, preguntáselo.
Al tocar tu comunidad se abre la solicitud. Dejá tu nombre y tu unidad funcional: con eso el administrador te reconoce y te la asigna. Después hay que esperar a que te acepte.
Paso a paso
Pedir la llave
Entrá a tu comunidad. En la fila de módulos, el de llaves es el ícono de la llave. Si nunca pediste nada, dice «No hay solicitudes».
Está abajo a la derecha, en redondo. Abre el formulario del pedido.
Arriba ya vienen tu unidad y tu comunidad. Vos cargás cuántas personas van a tener llave, un teléfono de contacto y si sos inquilino —si marcás que sí, te pide el vencimiento del contrato—. Por cada persona se abre un bloque con nombre, DNI, mail, teléfono, fecha de nacimiento y cuántos llaveros y tarjetas necesita.
El botón Enviar recién se pone azul fuerte cuando no falta ningún dato. Si sigue celeste claro, quedó algún campo vacío más arriba: casi siempre en el bloque de la segunda persona, que es el más largo.
Volvés a Llaves y ahí está tu solicitud, con el estado y las personas que incluiste. No hace falta que mandes nada por otro lado.
Los estados
Cómo va avanzando
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Enviado | Lo acabás de mandar. Queda esperando la autorización. |
| Autorizado | Pasó el visto bueno y sigue adelante. |
| Recibido | El pedido ya llegó al proveedor de llaves. |
| En tratamiento | Están preparando las llaves. |
| Listo para recoger | Ya están hechas y se pueden retirar. |
| Retirada | Alguien las retiró. El pedido queda cerrado. |
Si algo no prospera, el pedido queda en Rechazado; si pasa el tiempo sin completarse, en Expirado.
Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta
Falta que el administrador te asigne la unidad. Escribile y pedile que lo haga: es un minuto y lo hace desde Miembros.
Es a propósito: está deshabilitado hasta que estén todos los campos completos. Subí y fijate cuál quedó vacío.
Sí, y no hay tope. Van todas en el mismo pedido. La segunda persona no tiene por qué vivir en el departamento: hay un campo para aclararlo y otro para el vínculo con el titular.
Escribile al proveedor de llaves, que es quien procesa el pedido.
Sí. Es la misma pantalla en la app y en la web. Tus datos —teléfono, documento, contraseña, notificaciones— los cambiás desde Perfil, y conviene tenerlos al día porque por ahí te avisan cuando el pedido avanza.