Qué es el módulo Invitados
Gestión digital de visitas al edificio o barrio: preautorizaciones, visitas espontáneas y control de entrada y salida. Conecta a residentes, porteros y administradores en tiempo real, desde el teléfono.
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Seguridad y trazabilidad
El módulo Invitados reemplaza los registros en papel y las llamadas al portero. Cada entrada y salida queda registrada digitalmente con fecha, hora, DNI y tipo de visita.🏠 Visita social / familiar
Familiares, amigos o conocidos que vienen a visitar al residente. Se registran con nombre, DNI y cantidad de acompañantes.
🔧 Visita de servicio
Proveedores y técnicos (plomero, gasista, delivery). Se marca con el interruptor Servicio al crear la invitación.
🎉 SUM
Con el interruptor SUM la invitación queda asociada a una reserva del salón de usos múltiples (por ejemplo, un cumpleaños).
El módulo se abre desde el ícono del celular en la barra superior de la comunidad. Si todavía no hay visitas cargadas, vas a ver la pantalla de bienvenida con el botón rojo "+" abajo a la derecha.
El módulo Invitados recién abierto: "No hay invitaciones todavía". Todo arranca desde el botón rojo "+".
El "+" despliega las dos acciones del módulo: Nueva invitación y Reporte.
Estados de una visita
Cada invitado dentro de una visita tiene un botón circular que indica su estado y permite avanzarlo:
↑
Flecha amarilla ↑
Autorizado, pendiente de entrada. El portero la pulsa cuando llega el visitante.
↓
Flecha verde ↓
El visitante ya entró y está dentro. El portero la pulsa cuando se retira.
✓
Tilde gris ✓
Visita cerrada: la entrada y la salida quedaron registradas.
Marta ya entró: la flecha quedó verde ↓, esperando que se registre la salida.
Dos visitas juntas: la de servicio (espontánea) con flecha amarilla ↑ y la familiar ya cerrada ✓.
Residentes — Preautorizar una visita
🏠 Propietarios e inquilinos¿Cuándo usarlo?
Cuando sabés de antemano que va a venir alguien: un familiar, un técnico, un delivery importante. La visita queda autorizada y el portero la ve en su listado con todos los datos.
1
Entrá al módulo Invitados y pulsá "+" → "Nueva invitación"
2
Elegí tu unidad y completá los detalles
Buscá tu unidad, poné un título (ej.: "Visita familiar") y, si querés, una descripción del motivo.
3
Marcá el tipo de visita si corresponde
Servicio para proveedores o técnicos; SUM si además reservás el salón de usos múltiples. Para una visita social común, dejá los dos apagados.
4
Ajustá el "Cuándo"
Fecha y hora desde / hasta de la autorización. Vienen precargadas con las próximas dos horas.
5
Agregá los invitados
Nuevo: nombre y apellido del visitante (los dos, tal como figuran en el documento), DNI, cantidad de acompañantes y si viene en auto. Agenda: elegí personas que ya tenés guardadas como frecuentes.
6
Pulsá "CREAR INVITACIÓN" y confirmá
El portero ve la visita autorizada en su listado, con nombre, DNI, horario y tipo.
Paso 2 y 3: unidad, título, descripción y los interruptores de tipo de visita.
Paso 4 y 5: el "Cuándo" precargado y los botones Agenda / Nuevo para agregar invitados.
"Nuevo invitado": cargá nombre y apellido, DNI, acompañantes y el interruptor "¿Viene en auto?".
El invitado agregado aparece como tarjeta. Si te equivocaste, lo quitás con la ✕ de la derecha.
Última confirmación antes de crear la invitación.
Listo: la visita queda en el listado con la flecha amarilla ↑, esperando la llegada.
⚠️
Cargá siempre nombre y apellido
En el campo de nombre poné el nombre completo del visitante: "Juan Pérez", no "Juan". El portero compara ese dato con el documento en la puerta y lo usa para buscar la visita en el listado; si falta el apellido, no puede identificarla y el ingreso se demora. Revisá también el DNI antes de confirmar. Si el visitante viene en auto y necesitás dejar la patente, anotala en la descripción de la invitación.Residentes — Manejar una visita espontánea
🏠 Propietarios e inquilinos¿Cuándo pasa?
Llega alguien a la puerta sin autorización previa. El portero carga sus datos y a vos te llega la solicitud a la app.
1
Recibís una notificación push en tu teléfono
El portero cargó los datos de alguien que llegó sin aviso y te está consultando.
2
Entrá al módulo Invitados y revisá la solicitud
Las visitas espontáneas se distinguen con la etiqueta naranja ESPONTÁNEA.
3
Autorizá o rechazá el ingreso
Hasta que no autorices, el portero no puede registrar la entrada.
⚠️
Si no respondés
El visitante no puede entrar hasta que autorices desde la app. Las autorizaciones siempre llevan fecha y horario — no existe la autorización por tiempo indefinido.Residentes — Agenda de visitas frecuentes
🏠 Propietarios e inquilinosPodés guardar personas de confianza en tu agenda (familia, amigos frecuentes, técnicos habituales). Al crear una nueva invitación, con el botón Agenda las agregás directamente, sin volver a cargar los datos cada vez.
Porteros — Leer el listado de visitas
🛎️ PorterosTu pantalla de trabajo
Al entrar a Invitados ves las visitas del día como tarjetas: tipo de visita, unidad que la recibe, y cada invitado con su botón de estado (↑ amarilla, ↓ verde, ✓ gris).
Las visitas de servicio llevan el ícono de herramientas y las cargadas en la puerta llevan la etiqueta naranja ESPONTÁNEA. Cada tarjeta muestra la unidad (por ejemplo "1 A") a la derecha.
Una visita familiar autorizada por el residente, esperando la llegada (flecha amarilla ↑).
Visita de servicio ESPONTÁNEA (pendiente) y visita familiar ya cerrada (✓).
Porteros — Registrar entrada y salida
🛎️ Porteros1
Cuando llega el visitante, pulsá la flecha amarilla ↑ de su tarjeta
Se abre el diálogo "Entrada — ¿marcar la entrada de …?". Verificá el DNI y pulsá Confirmar.
2
El botón pasa a flecha verde ↓
El visitante está dentro del edificio, pendiente de salida.
3
Cuando se retira, pulsá la flecha verde ↓
Se abre el diálogo "Salida — ¿marcar la salida de …?". Confirmá.
4
La visita queda cerrada con el tilde gris ✓
Entrada y salida quedaron registradas con fecha y hora. En las visitas de servicio el registro de la salida es obligatorio.
Paso 1: el diálogo Entrada con el nombre del visitante.
Paso 2: entrada registrada, la flecha quedó verde ↓.
Paso 4: salida registrada, visita cerrada ✓.
Porteros — Cargar una visita espontánea
🛎️ PorterosLlega alguien sin autorización
La cargás vos con el mismo formulario de Nueva invitación. La visita queda con la etiqueta ESPONTÁNEA y el residente recibe la solicitud en su app.
1
Pulsá "+" → "Nueva invitación"
2
Elegí la unidad que recibe la visita y cargá los datos
Nombre y apellido tal como figuran en el documento (nunca solo el nombre de pila), DNI, acompañantes, auto. Si es un proveedor o técnico, prendé el interruptor Servicio.
3
Creá la invitación — la app notifica al residente
La tarjeta queda con la etiqueta ESPONTÁNEA. Hasta que el residente no autorice, la flecha de entrada no se habilita. Si no responde, el visitante no entra.
Cargando un técnico: unidad 1 A y el interruptor Servicio activado.
La visita queda en el listado como Servicio · ESPONTÁNEA, a la espera de la autorización del residente.
Porteros — Buscar una visita
🛎️ PorterosArriba del listado está "Ver filtros". Podés buscar por unidad, fecha, DNI o nombre y apellido, y pulsar Buscar. Es la forma más rápida de encontrar una visita puntual cuando hay muchas cargadas.
El panel de filtros: unidad, fecha, DNI y nombre.
Porteros — Reporte Entradas/Salidas
🛎️ PorterosDesde el "+" → Reporte se abre el Reporte Entradas/Salidas: elegí el rango de fechas (desde / hasta), filtrá opcionalmente por categoría y subcategoría, y pulsá Reporte para ver todos los accesos registrados en ese período.
El reporte de accesos con sus filtros.
Administradores — Crear el usuario Portero
👔 AdministradoresEl rol correcto para la puerta
Para el personal de portería usá el tipo de miembro "Portero" (no "Empleado"). Es el rol pensado para operar el módulo Invitados: registrar entradas y salidas, cargar visitas espontáneas y ver las visitas de todas las unidades.
1
El portero se registra en ISAY y se une a la comunidad
Con QR, código alfanumérico o solicitud de membresía, como cualquier miembro.
2
Desde Miembros, editá su membresía
Buscá al usuario en el listado de miembros de la comunidad.
3
En "Tipo unidad" asignale el tipo "Portero"
El desplegable incluye: Administrador, Empleado, Familiar Propietario, Inmobiliaria, Inquilino y Portero.
Administradores — Gestión y reportes
👔 AdministradoresComo administrador ves el módulo Invitados de todas las unidades: las visitas autorizadas por los residentes, las espontáneas cargadas por el portero y el estado de cada una. También podés crear invitaciones en nombre de un residente (mismo formulario) y generar el Reporte Entradas/Salidas de cualquier período.
💡
El registro en la puerta lo hace el portero
El circuito de entrada/salida (flechas ↑ / ↓) está pensado para el rol Portero, que es quien está físicamente en el acceso. Como administrador, tu rol es de supervisión: configurar la comunidad, asignar al portero y controlar los reportes.Preguntas frecuentes
¿Puedo autorizar a alguien por tiempo indefinido?
No. Todas las autorizaciones llevan fecha y horario desde/hasta. Si un técnico viene seguido, guardalo en la Agenda y creá la invitación en segundos cada vez.
¿Alcanza con poner el nombre de pila del invitado?
No. Cargá siempre nombre y apellido, igual que en el documento. Es el dato que el portero valida en la puerta y con el que busca la visita en el listado; si falta el apellido, no puede identificarla y el ingreso se demora.
Cargué mal un invitado, ¿cómo lo corrijo?
Antes de crear la invitación, quitalo con la ✕ de su tarjeta y volvé a cargarlo con los datos correctos.
¿Es obligatorio registrar la salida de los visitantes?
Para las visitas de servicio (técnicos, proveedores) sí. Para las visitas sociales no es obligatorio: se cierran al vencer el horario autorizado.
Soy portero y la flecha de entrada de una espontánea no responde.
Las visitas ESPONTÁNEAS necesitan la autorización del residente antes de poder registrar la entrada. Esperá a que el residente responda la notificación.
Soy portero y no encuentro una visita que me avisaron.
Abrí "Ver filtros" y buscá por DNI o por unidad — la búsqueda encuentra también lo que no aparece a simple vista.
¿Qué pasa si la app no funciona y llega un visitante?
Usá un registro manual temporal y contactá al soporte de ISAY. Aplicá siempre los mismos protocolos de seguridad del edificio.