Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo Ignacio Raúl Cicero, CUIT 20-30074046-5, con domicilio en la calle Álvarez Thomas 1598, ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina ("ISAY"), recopila, trata, comparte y protege la información personal de quienes utilizan el sitio isay.website, la aplicación ISAY, las aplicaciones de marca asociada que operan sobre la misma plataforma con distinta identidad visual (cuyo listado actualizado se publica en el sitio) y los servicios asociados (en adelante, "la Plataforma"). ISAY es el responsable del tratamiento respecto de todas ellas. El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta política, que integra los Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarla.

2. Menores de edad

Los servicios están disponibles solo para mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Datos que recopilamos

• De identificación: nombre y apellido, documento, imagen de perfil.
• De contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• De la comunidad: ubicación y descripción de la comunidad, unidades funcionales, miembros y su vinculación, condición fiscal, documentos de la comunidad (valuaciones, planos, estatutos, reglamentos).
• De uso del servicio: votos emitidos en propuestas (sentido, fecha y hora), notificaciones enviadas y su estado de entrega, reservas, tickets y demás interacciones dentro de la Plataforma.
• Técnicos: dirección IP, navegador, idioma, sistema operativo, datos de geolocalización y de uso de la aplicación.

4. Datos de terceros cargados por administradores

Los administradores de comunidades pueden cargar en la Plataforma datos personales de los miembros de sus comunidades (por ejemplo, propietarios e inquilinos que aún no crearon su cuenta). Respecto de esos datos, el administrador actúa como responsable del tratamiento y declara contar con una base legal para su carga; ISAY los trata por cuenta y orden del administrador, al solo efecto de prestar el servicio, conforme a esta política y a la Ley 25.326.

Toda persona cuyos datos hayan sido cargados por un administrador puede ejercer los derechos del punto 10 aunque no sea usuaria de la Plataforma.

5. Para qué usamos la información

• Operar la Plataforma, prestar el servicio y contactar a los usuarios.
• Cursar las notificaciones de cada comunidad (convocatorias, propuestas, resultados de votaciones, liquidaciones, avisos) y conservar constancia de su envío y entrega.
• Instrumentar votaciones y generar actas a partir de sus registros, conforme a los Términos y Condiciones.
• Ejecutar transacciones y cobros.
• Analizar tendencias y elaborar estadísticas; compilar datos agregados y anónimos.
• Prevenir fraudes y delitos, y diagnosticar problemas técnicos.
• Mejorar los servicios y, en su caso, presentar anuncios y contenidos personalizados.

6. Con quién compartimos información

ISAY no vende datos personales. Puede compartir información personal únicamente con:

• Proveedores de servicios que la procesan por cuenta de ISAY (alojamiento/servidores, envío de correos y notificaciones, procesadores de pago, herramientas de análisis), limitados a la finalidad contratada.
• Integraciones contratadas por la comunidad (por ejemplo, control de accesos, monitoreo, medios de pago), en la medida necesaria para prestar esas funciones.
• La administración y los miembros de la propia comunidad, según los permisos configurados: los datos vinculados a una comunidad son visibles para quienes participan de ella conforme a su rol.
• Autoridades, cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad de ISAY y de sus usuarios.

7. Registros de notificaciones y votaciones

Los registros de notificaciones (envío y entrega) y de votaciones (identidad del votante, unidad, sentido del voto, fecha y hora) se conservan como constancia de lo actuado por cada comunidad, incluso después del cierre de la propuesta, y quedan a disposición de la administración y de los miembros de la comunidad conforme a sus permisos. Estos registros pueden volcarse en documentos de acta destinados a los libros de la comunidad.

8. Cookies

La Plataforma utiliza cookies para identificar navegadores, mantener sesiones y personalizar la experiencia. Recopilan información sobre páginas visitadas, clics y búsquedas. El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque ello puede afectar el funcionamiento del servicio.

9. Retención y seguridad

Tras el cierre de una cuenta, ISAY puede retener información por el tiempo necesario para análisis, prevención de fraudes, gestión de cobros, cumplimiento de obligaciones legales y de los Términos y Condiciones, y para preservar las constancias de las comunidades (punto 7).

ISAY implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro; el usuario debe custodiar sus credenciales y ser cuidadoso con la información que comparte.

10. Derechos del titular de los datos

• Acceder a sus datos personales, y solicitar su rectificación, actualización o supresión.
• Solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos, con las salvedades del punto 9.
• Ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3º, CABA, Argentina.

11. Transferencias internacionales

Si los proveedores de alojamiento o procesamiento se encuentran fuera de la República Argentina, ISAY adopta los recaudos exigidos por la Ley 25.326 para que la transferencia se realice hacia jurisdicciones con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales suficientes.

12. Modificaciones

ISAY puede actualizar esta política. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por los canales de la Plataforma (aplicación y correo electrónico). Si el usuario no acepta los cambios, debe dejar de utilizar la Plataforma y puede solicitar la baja de su cuenta.

13. Contacto

Por consultas o para ejercer sus derechos: contacto@isay.com.ar · WhatsApp +54 9 11 5111-8910.