Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo Ignacio Raúl Cicero, CUIT 20-30074046-5, con domicilio en la calle Álvarez Thomas 1598, ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina ("ISAY"), recopila, trata, comparte y protege la información personal de quienes utilizan el sitio isay.website, la aplicación ISAY, las aplicaciones de marca asociada que operan sobre la misma plataforma con distinta identidad visual (cuyo listado actualizado se publica en el sitio) y los servicios asociados (en adelante, "la Plataforma"). ISAY es el responsable del tratamiento respecto de todas ellas. El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta política, que integra los Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarla.

2. Menores de edad

Los servicios están disponibles solo para mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Datos que recopilamos

• De identificación: nombre y apellido, documento, imagen de perfil.
• De contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• De la comunidad: ubicación y descripción de la comunidad, unidades funcionales, miembros y su vinculación, condición fiscal, documentos de la comunidad (valuaciones, planos, estatutos, reglamentos, acta de designación de la administración) y la declaración de quien crea una comunidad sobre si es su administrador.
• De uso del servicio: votos emitidos en propuestas (sentido, fecha y hora), notificaciones enviadas y su estado de entrega, reservas, tickets y demás interacciones dentro de la Plataforma.
• Técnicos: dirección IP, navegador, idioma, sistema operativo, datos de geolocalización y de uso de la aplicación.
• De control de accesos: patentes de vehículos, datos de las visitas autorizadas (nombre y, si la comunidad lo requiere, documento) y registros de ingreso y de apertura de accesos, cuando la comunidad utiliza esas funciones.
• De las asambleas a distancia: confirmación de participación, registro de ingreso y salida de la sala, mensajes escritos en la sala y, cuando la comunidad utilice videollamada, imagen y voz de los participantes.
• De anunciantes: nombre o razón social, CUIT, rubro, datos de contacto, dirección del local y datos de facturación de los comercios y prestadores que contratan avisos.
• De las conversaciones con el asistente de inteligencia artificial: los mensajes intercambiados, las consultas realizadas y las acciones solicitadas, con su fecha y hora.

4. Datos de terceros cargados por administradores

Los administradores de comunidades pueden cargar en la Plataforma datos personales de los miembros de sus comunidades (por ejemplo, propietarios e inquilinos que aún no crearon su cuenta). Respecto de esos datos, el administrador actúa como responsable del tratamiento y declara contar con una base legal para su carga; ISAY los trata por cuenta y orden del administrador, al solo efecto de prestar el servicio, conforme a esta política y a la Ley 25.326.

Toda persona cuyos datos hayan sido cargados por un administrador puede ejercer los derechos del punto 10 aunque no sea usuaria de la Plataforma.

Qué datos son de quién. Respecto de los datos que un administrador carga sobre personas que todavía no tienen cuenta, el administrador es el responsable del tratamiento e ISAY actúa por su cuenta y orden. En cambio, la cuenta de cada usuario y los registros que esa persona genera con ella —sus votos, reservas, tickets, mensajes y demás interacciones— pertenecen a su titular, y ISAY es el responsable del tratamiento frente a él.

Baja de datos. El administrador puede eliminar de la Plataforma los datos de su comunidad y dar de baja a un miembro de ella. No puede, en cambio, eliminar la cuenta personal de un usuario, que puede pertenecer a otras comunidades: esa baja la realiza su titular desde su perfil, o puede solicitarla conforme al punto 10. La eliminación de una cuenta no afecta las constancias de notificaciones y votaciones previstas en el punto 7, que se conservan como registro de lo actuado por cada comunidad.

Visitantes y otros terceros. El mismo criterio rige para los datos de visitantes, proveedores y demás terceros que la administración o los miembros de una comunidad registran en la Plataforma, por ejemplo al autorizar una visita: la comunidad actúa como responsable del tratamiento, e ISAY los trata solo para prestar la función correspondiente.

5. Para qué usamos la información

• Operar la Plataforma, prestar el servicio y contactar a los usuarios.
• Cursar las notificaciones de cada comunidad (convocatorias, propuestas, resultados de votaciones, liquidaciones, avisos) y conservar constancia de su envío y entrega.
• Instrumentar votaciones y generar actas a partir de sus registros, conforme a los Términos y Condiciones.
• Ejecutar transacciones y cobros.
• Analizar tendencias y elaborar estadísticas; compilar datos agregados y anónimos.
• Prevenir fraudes y delitos, y diagnosticar problemas técnicos.
• Mejorar los servicios y medir su uso.
• Publicidad. Promocionar la Plataforma y sus servicios, dentro y fuera de ella, incluyendo la medición de campañas y la presentación de anuncios personalizados. Con esa finalidad ISAY utiliza plataformas de publicidad y analítica de terceros, según el punto 6.
• Avisos de terceros. Mostrar dentro de la Plataforma avisos de comercios y prestadores, seleccionados según la ubicación y las características de la comunidad. ISAY no entrega datos personales de los usuarios a los anunciantes, que solo reciben métricas agregadas (impresiones, clics y contactos).
• Bonificaciones. Medir el grado de uso y de completitud de cada comunidad (unidades cargadas, datos y documentos completos, miembros con cuenta activa, módulos en uso y medios de pago electrónicos) para calcular las bonificaciones previstas en los Términos y Condiciones.
• Análisis de documentos. Analizar, con herramientas de inteligencia artificial, el reglamento y los demás documentos que la administración suba, para informarle qué funciones de la Plataforma resultan compatibles con ellos.
• Asambleas a distancia. Celebrar asambleas por medios de comunicación simultánea y conservar constancia de la participación y de lo actuado.
• Asistente de inteligencia artificial. Responder las consultas de administradores y miembros, consultar la información de su comunidad según sus permisos, ejecutar las acciones que soliciten y derivar a una persona del equipo de ISAY cuando haga falta.

6. Con quién compartimos información

ISAY no vende datos personales. Puede compartir información personal únicamente con:

• Proveedores de servicios que la procesan por cuenta de ISAY, limitados a la finalidad contratada: alojamiento de servidores (DonWeb, en Argentina); envío de correos y notificaciones push; mensajería de atención y soporte (WhatsApp Business, de Meta); almacenamiento de documentos de trabajo (Google Drive); proveedores de inteligencia artificial —entre ellos Anthropic y Google— utilizados en el asistente para administradores y miembros, en tareas de soporte y administración interna y en el análisis de los documentos que suben las comunidades; servicios de agentes conversacionales por WhatsApp; servicios de videoconferencia para las asambleas a distancia; procesadores de pago integrados; y plataformas de analítica y publicidad —entre ellas Google y Meta— utilizadas para medir el uso de la Plataforma y para mostrar anuncios de ISAY. Esas plataformas tratan los datos conforme a sus propias políticas y pueden combinarlos con información que ya poseen.
• Integraciones contratadas por la comunidad (por ejemplo, control de accesos, monitoreo, medios de pago), en la medida necesaria para prestar esas funciones.
• Terceros elegidos por la administración, cuando comparte documentos de la comunidad mediante un enlace (por ejemplo, con aseguradoras o entidades bancarias). En ese caso la administración decide qué compartir y con quién, y es responsable de esa comunicación.
• La administración y los miembros de la propia comunidad, según los permisos configurados: los datos vinculados a una comunidad son visibles para quienes participan de ella conforme a su rol.
• Autoridades, cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad de ISAY y de sus usuarios.

7. Registros de notificaciones y votaciones

Los registros de notificaciones (envío y entrega) y de votaciones (identidad del votante, unidad, sentido del voto, fecha y hora) se conservan como constancia de lo actuado por cada comunidad, incluso después del cierre de la propuesta, y quedan a disposición de la administración y de los miembros de la comunidad conforme a sus permisos. Estos registros pueden volcarse en documentos de acta destinados a los libros de la comunidad.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies propias para identificar navegadores, mantener sesiones y recordar preferencias. Su aceptación es necesaria para que el servicio funcione.

También utiliza cookies y etiquetas de terceros —Google y Meta— con fines de medición y publicidad, que permiten saber cómo se llega a la Plataforma y mostrar anuncios de ISAY en otros sitios y redes.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque ello puede afectar el funcionamiento del servicio, y puede desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de cada plataforma. También puede oponerse a este uso escribiendo a la dirección del punto 13; en ese caso ISAY dejará de utilizar sus datos con fines publicitarios, sin que ello afecte la prestación del servicio.

9. Retención y seguridad

Los plazos de conservación dependen del tipo de dato:

• Cuentas de usuario y contratación del servicio: tras el cierre de la cuenta, hasta la cancelación de las deudas pendientes con ISAY y por cuatro (4) años posteriores, con fines de prueba, gestión de cobros, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales y de los Términos y Condiciones.
• Datos cargados por cuenta de una comunidad (punto 4): mientras la comunidad mantenga el servicio contratado. Al finalizar, se entregan o se eliminan según indique la administración, salvo lo que exija la ley.
• Constancias de notificaciones y votaciones: conforme al punto 7, por corresponder al registro de lo actuado por cada comunidad.
• Registros de asambleas a distancia: cinco (5) años desde la fecha de la asamblea, como constancia de lo actuado por la comunidad.
• Datos de anunciantes: mientras dure la relación comercial y por cuatro (4) años posteriores.
• Conversaciones con el asistente de inteligencia artificial: doce (12) meses desde cada conversación, salvo que formen parte de un reclamo o de una constancia que deba conservarse por más tiempo.
• Datos técnicos y de uso: por el tiempo necesario para la seguridad, la prevención de fraudes y el diagnóstico de problemas.

ISAY implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro; el usuario debe custodiar sus credenciales y ser cuidadoso con la información que comparte.

10. Derechos del titular de los datos

• Acceder a sus datos personales, y solicitar su rectificación, actualización o supresión.
• Solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos, con las salvedades del punto 9.
• Ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

Las solicitudes pueden hacerse desde la propia cuenta o por correo electrónico a la dirección del punto 13. Si se realizan desde la cuenta, no hace falta acreditar la identidad por otro medio; si se realizan por correo, ISAY solicitará la exhibición del DNI. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3º, CABA, Argentina.

11. Transferencias internacionales

Los datos se alojan en servidores ubicados en la República Argentina. Determinados proveedores mencionados en el punto 6 —entre ellos Google, Meta y Anthropic, y los servicios de envío de correo, notificaciones y videoconferencia— procesan datos en los Estados Unidos de América u otros países que la autoridad de control no considera con nivel adecuado de protección. En esos casos ISAY adopta los recaudos exigidos por la Ley 25.326, mediante garantías contractuales suficientes y limitando la información transferida a la estrictamente necesaria para la finalidad indicada.

12. Modificaciones

ISAY puede actualizar esta política. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por los canales de la Plataforma (aplicación y correo electrónico). Si el usuario no acepta los cambios, debe dejar de utilizar la Plataforma y puede solicitar la baja de su cuenta.

13. Contacto

Por consultas o para ejercer sus derechos: contacto@isay.com.ar · WhatsApp +54 9 11 5111-8910.

La base de datos de la Plataforma se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública, expediente EX-2026-92748490-APN-DNPDP#AAIP, bajo responsabilidad de Ignacio Raúl Cicero (código de responsable RL-2020-55797354-APN-DNPDP#AAIP).