Si tu administración ya te dio de alta con tu dirección de mail, tu cuenta en ISAY ya existe: tu comunidad y tu unidad ya están asignadas. Lo único que falta es tu contraseña. Esta guía te lleva de la mano en ese primer ingreso.
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No uses "Registrate"
Tu usuario ya está creado. Si te registrás de nuevo empezás una cuenta nueva y vacía, sin tu unidad, y vas a tener que esperar a que el administrador la apruebe. El camino correcto es "Olvidé mi contraseña".Antes de empezar, tené a mano
El mail que le diste a tu administración (el mismo con el que te cargaron) y acceso a esa casilla desde el teléfono o la computadora. Nada más.
Paso a paso
1
Abrí ISAY
Desde la computadora: entrá a isay.website y tocá "Ingresar al sistema →", arriba a la derecha, o andá directo a isay.website/app. Desde el teléfono: entrá a isay.website/descargar y el enlace te lleva solo a la tienda que corresponde — App Store si tenés iPhone, Google Play si tenés Android. Es la misma cuenta en todos lados.
Arriba a la derecha de isay.website: "Ingresar al sistema →".
2
En la pantalla de ingreso, tocá "Olvidé mi contraseña"
Está justo debajo del campo Contraseña, sobre el botón INGRESAR. Es un texto chiquito, alineado a la derecha.
La pantalla de ingreso. El enlace "Olvidé mi contraseña" está debajo del campo Contraseña.
3
Escribí tu mail y tocá "ENVIAR INSTRUCCIONES"
Tené en cuenta: tiene que ser exactamente la dirección que figura en tu ficha. Si en el consorcio dieron de alta otro mail (por ejemplo el del titular de la unidad), a tu casilla no va a llegar nada.
"RECUPERAR CONTRASEÑA": un solo campo de mail y el botón ENVIAR INSTRUCCIONES.
4
Abrí el mail que te manda ISAY
Llega en un par de minutos. Si no lo ves, revisá Spam o Correo no deseado. Seguí lo que indica el mensaje para obtener tu contraseña.
5
Volvé a la pantalla de ingreso
Abajo de todo dice "¿Recordás tu contraseña? Ingresar". Tocá Ingresar y volvés al login.
6
Poné tu mail y tu contraseña, y tocá "INGRESAR"
El ícono del ojo 👁 a la derecha del campo te deja ver lo que escribís: usalo para no equivocarte al copiar la clave.
7
Listo, ya estás adentro
Vas a entrar directamente a tu comunidad, con tu unidad ya asignada. No tenés que pedir ninguna membresía ni esperar aprobación.
🔒
Cambiá esa contraseña apenas entres
La clave que usás para este primer ingreso viajó por mail y queda guardada en tu casilla. Elegí una tuya desde tu perfil, dentro de la app. Requisitos: mínimo 6 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula y un número.Los primeros minutos adentro
Una vez que entraste, estos son los cuatro lugares que conviene mirar primero:
💰 Expensas
Tu boleta del mes, los vencimientos, el detalle de gastos y tus recibos de pago. Acá es donde vas a entrar casi siempre.
🔔 Notificaciones
Si entrás desde el teléfono, permití las notificaciones cuando la app te lo pregunte: así te enteras de los comunicados y de las visitas que llegan sin aviso.
👤 Tu perfil
Revisá que tu nombre, tu teléfono y tu unidad estén bien. Si algo no coincide, avisale a la administración. Y cambiá la contraseña por una tuya.
🏠 Tu comunidad
En la barra superior están los módulos: Invitados, Reservas y Tickets. Cada uno tiene su propia guía en esta misma página.
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¿Tenés varias propiedades?
Una sola cuenta ISAY puede ser miembro de varias comunidades a la vez (por ejemplo tu casa y tu oficina). No hace falta un usuario por unidad: se cambia de comunidad desde adentro de la app.Preguntas frecuentes
Puse mi mail y no me llegó nada.
Primero revisá Spam o Correo no deseado. Si sigue sin aparecer, lo más probable es que la administración haya cargado otra dirección: consultales con qué mail te dieron de alta.
¿Tengo que registrarme igual?
No. Si tu mail ya está cargado, tu usuario existe y ya está vinculado a tu unidad. Registrarte de nuevo crea una segunda cuenta que no sirve.
Probé con "Registrate" y me dice que el mail ya está en uso.
Es justamente la señal de que tu cuenta ya existe. Volvé a la pantalla de ingreso y usá "Olvidé mi contraseña".
¿Qué requisitos tiene la contraseña nueva?
Mínimo 6 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula y un número.
Entré, pero no veo mi unidad o veo otra.
Avisale a tu administración: la asignación de la unidad la hacen ellos desde su panel y la corrigen en el momento.
¿Puedo entrar desde la computadora y desde el celular?
Sí, es la misma cuenta. En la computadora entrás por isay.website/app y en el teléfono por la app, que bajás desde isay.website/descargar.
Mi mail no está cargado, ¿qué hago?
Ese es otro camino: mirá la guía Registro · Cómo crear tu cuenta, que explica el alta con el código o QR de la expensa y el registro con solicitud de membresía.